お買い物かご

観賞魚生体購入時注意事項

生体の販売、掲載商品在庫に関して

掲載商品は同時販売しております。「在庫あり」の場合でも更新時間の差により売り切れの場合がございます。また、在庫状況により、
ご注文数量に対して、足りなくなる場合もございます。
個体指定でない商品の場合、在庫の中から状態のいい個体を選別しましてお送りいたします。
雌雄や細かなサイズ、模様、形、特徴などの指定はお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。

送料・生体梱包料について

◎基本送料

生体はすべてヤマト便にて発送いたします。
(→既存の送料料金表をご参照ください)

◎遠方地にお住まいのお客様へ

北海道、九州、沖縄、離島へは発送後到着に中2日頂戴しております。
その場合は死着保障は致しかねますのでご了承下さいませ。(備考欄に 「死着保証対象外了承済み」とご記載下さい。)
翌日配達をご希望の場合は別途超速便代金2,200円を頂戴しております。

◎生体保障につきまして 

詳細は観賞魚生体購入時注意事項をご覧下さい。 
死着であった場合、生体到着後24時間以内に死着した生体名、匹数を(メールアドレス)までご連絡下さい。

◎送料が別途発生する場合 

・ご注文商品が2個口以上の発送となる場合 
・大型商品(90cm水槽など)や重量物など生体と同梱が出来ない場合
・犬猫・小動物などの観賞魚と別ジャンルの商品との同時購入の場合 
(正確な送料やご請求金額は自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。)

◎生体梱包 

お届けに使用する発泡スチロールや段ボールは一部、リサイクル品を使用する場合がございます。資源リサイクルにご理解下さい。

◎高額購入割引特典

合計金額が10,800円以上で送料が0円になります。

生体をより安全にお受け取り頂くために

◎温度合わせ、水合わせ 

生体を水槽に導入する際は必ず、温度合わせ、水合わせをしてください。
生体の体色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒ずんでいる場合は輸送中のストレスなどによる一時的なものです。
この際は特に水合わせを慎重に行い、しばらく様子を見てください。 
※水合わせ中の状態の不良は保障対象外となりますので特に慎重に行って下さい。 

◎お受け取り時間帯 

配達時間指定サービスは時間を確約するものではありませんが、生体の負担軽減のためにも最短時間での受け取り時間にて指定をお願いします。
繁忙期や気象、交通状況にて配送時間帯にお届け出来ない時もありますので、生体のお受け取り日は安全に受け取れる日をご指定ください。

◎日時指定について

当店では観賞魚を安全に取って頂くために、配達の日時の指定を頂戴しております。
お手数ではございますが、備考欄にお受け取り希望日の日時をお知らせ下さい。
ご記入がない場合は配送先地域の最短到着時間帯にて配送させて頂きます。

最短発送・・・2営業日後の発送となります。(土日祝日はお休みを頂いております。)
例)1/18(月)ご注文の場合→1/20(水)発送 1/21(木)到着。
例)1/22(金)ご注文の場合→1/26(火)発送 1/27(水)到着。(土日祝日を含む場合。

選択可能時間】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 
※なお、注文内容・日時指定、生体の状態などに関して発送前にこちらからご連絡させていただく場合がございます。その際、確認が取れるまで発送できない場合もありますので予めご了承ください。
また土日祝日は店休日となり、対応が翌営業日まで出来かねます。なお、当店の生体の発送は平日のみとなります。発送日翌日がご到着日となるので日時指定の際はご考慮頂き、ご記載ください。
店休日の受注対応はできませんことも併せてご了承ください。

生体死着保証

到着時に生体の死亡、または異常があった場合、袋を開封せずに速やかにご連絡お願いいたします。その場合、携帯電話もしくはデジタルカメラでの画像をメールして頂く場合がありますので必ず撮影するようにお願いいたします。
いかなる場合でも保証の範囲は当該取引の金額(死亡した生体代金のみ)を限度といたします。
  万が一、お送りした生体の数量が足りない場合につきましても、到着日中にご連絡ください。

万全な状態で発送しておりますが万が一、 生体が死亡して到着の場合、数量不足の場合、以下の内容で対応させていただきます。 
※補償対象はお届け地域の最短お届け時間帯をご指定頂いたご注文のみとなります。 
◎保証生体分の金額を返金(銀行振込での返金) 
◎次回ご注文時に補償生体を同梱にて配送 
◎次回ご注文時のご注文金額より補償生体金額を差し引き配送

以下の場合は着死でも保障いたしません。
●商品着日から24時間以内に連絡がなかった場合(着日以降はいかなるクレームもお受けできません)
●着日に連絡がなかった場合(着日以降はいかなるクレームもお受けできません)
●メールにて生体の死亡画像の提供が頂けない場合
●お客様のご都合で、配送指定日に生体をお受け取りになれなかった場合
●翌日到着が不可能な地域へのお届けの場合
●袋を開封してしまった場合
●着死、生存の有無にかかわらず発送元に送り返した場合
●返金金額が1,000円未満の場合は全てクーポンにてお渡しいたします。
(1,000円以上の場合は返金またクーポンも可能です。クーポンの詳細につきましては別途ご案内させて頂きます。)

※生体購入後のいかなるトラブル(混泳後の病気の発生、混泳魚とのけんか、捕食など)は一切お受けできません。

生体商品の交換、返品

商品の性質上、いかなる理由の交換、返品も一切応じられません。

また、個体ナンバーがある生体以外はすべてイメージ画像となります。掲載画像がイメージの場合、個体差や多少のサイズ違いなどの理由での返品や交換はお受けできません。なお、現物掲載のものでも成長過程においてイメージから比べ多少の変化がございますこともご理解ください。

※観賞魚生体に関して何かございましたら下記連絡先にお問い合わせください。 
メールアドレス:pet-kurashi@jpc-co.jp

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